Procedura di reclamo

L'Autorità di Ambito offre all'utenza un servizio on line di assistenza per risolvere problematiche attinenti il servizio idrico integrato che gli Enti Gestori , in prima istanza, non hanno risolto in modo esauriente.



Per procedere con il RECLAMO è necessario fornire i seguenti dati:

INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI Ai sensi del GDPR 2016/679

L’Ambito Territoriale Ottimale 3 Marche Centro Macerata con sede legale in Macerata, Via Annibali n. 31/l con codice fiscale 93040870433 in qualità di Titolare del Trattamento ed il Responsabile del Trattamento Dott. Massimo Principi forniscono il dettaglio relativo alle modalità di gestione dei suoi dati personali in conformità con quanto disposto dal GDPR 2016/679. Si precisa che la presente informativa sarà oggetto di aggiornamenti ogniqualvolta che per disposizione di legge e/o procedura dell’Ente, si attueranno modifiche all’attuale modalità di gestione dei suoi dati personali.INFORMATIVA TRATTAMENTO DATI ai sensi del GDPR 2016/679

  • 1 Titolare del Trattamento e Responsabile del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dati è l'A.A.T.O. 3 Marche Centro - Macerata (e-mail info@ato3marche.it e Tel. 0733/291590) e il Responsabile del Trattamento è il Dott. Massimo Principi (e-mail principi@ato3marche.it)

L’elenco aggiornato dei sub_responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento.

  • 2 Tipologia di dati trattati

Ai sensi dell’art 4 del Regolamento UE 2016/679 i dati oggetto del presente documento sono qualificati come “dati personali” ovvero come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile direttamente o indirettamente.

Si precisa che i suoi dati personali oggetto del nostro trattamento sono:

  • Nome e Cognome
  • Indirizzo di Residenza
  • Codice Fiscale
  • Email
  • Numero Cellulare
  • Dati relativi ai codici utente
  • Copia Documento Identità
  • 3 Finalità del trattamento

I dati vengono trattati e conservati per la gestione dei rapporti amministrativi relativi alle attività di programmazione e al controllo del servizio idrico integrato nell’ambito territoriale di competenza.

  • 4 Periodo di conservazione

I dati vengono conservati sia in modalità elettronica che in modalità cartacea. La documentazione originale viene conservata presso:

  • Uffici del nostro Ente
  • Responsabile della Protezione dei Dati
  • Gestori del servizio idrico
  • Regione Marche, Comuni, Provincie, Comunità Montane

I dati sono conservati per un periodo di 5 anni in base a quanto attualmente previsto nell’ambito dei procedimenti e provvedimenti amministrativi.

  • 5 Modalità di trattamento

Con il termine modalità di trattamento nel presente contesto, si descrivono le metodologie tecniche ed organizzative attuate dal nostro Ente per garantire un’idonea e sicura gestione e conservazione dei dati. I dati vengono trattati in modalità elettronica e cartacea e sono accessibili al solo personale autorizzato mediante rilascio di specifiche ed individuali permission di accesso.

  • 6 Comunicazione e diffusione

I suoi dati vengono comunicati in modalità sia elettronica tramite email istituzionale o pec e sia in modalità cartacea ai seguenti soggetti:

  • agli istituti di credito per gli aspetti relativi alla gestione dei pagamenti;
  • allo studio di consulenza fiscale per i relativi adempimenti;
  • ai consulenti aziendali indicati nel precedente art. 4
  • alle autorità giudiziarie o Ispettive in caso di loro richieste.
  • al Delegato alla Conservazione Digitale
  • al Responsabile della Protezione dei Dati

I suoi dati non verranno diffusi.

  • 7 I diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di ricevere un’informativa chiara relativa alle modalità e finalità di trattamento dei suoi dati. Egli è tenuto a rilasciare il proprio esplicito consenso che può revocare in qualsiasi momento. Tuttavia si precisa che tale revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso rilasciato prima della revoca stessa. L’interessato ha il diritto di accesso ai suoi dati unitamente al diritto di ottenere la rettifica delle eventuali informazioni inesatte che lo riguardano; nel caso di opposizione al trattamento l'A.A.T.O. 3 Marche Centro Macerata  provvederà a limitare l’uso dei suoi dati. Al venir meno delle condizioni di cui al precedente art.3, l'Ente provvederà alla cancellazione dei suoi dati ritenuti non più necessari.

Inoltre ai sensi del Regolamento UE 2016/679, l’interessato ha il diritto, noto come “diritto all’oblio, alla cancellazione ed alla deindicizzazione in internet e nel mondo virtuale; in questo caso i dati verranno cancellati nel rispetto delle condizioni sancite dalla legge.

Per la modalità di esercizio dei suoi diritti Lei può rivolgersi al Responsabile del Trattamento.

  • 8 Il diritto alla portabilità del dato

Ciascun interessato ha il diritto alla portabilità dei suoi dati ovvero il diritto di trasferire i propri dati da un sistema elettronico ad un altro. Tale situazione si attua nel caso di trattamento dei suoi dati originali in conservazione digitale.

  • 9 Il diritto all’opposizione e di profilazione

Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 ciascun interessato ha il diritto ad opporsi al trattamento dei dati per finalità eccessive e diverse rispetto a quelle indicate ed oggetto di tale informativa ed il diritto a non essere sottoposto a misure di profilazione.

  • 10 La sicurezza dei dati

Il Titolare ed il Responsabile del Trattamento Dati ed ogni incaricato attuano le misure di sicurezza valutate più idonee per garantire la sicurezza nelle attività di trattamento e conservazione dei dati.

A.A.T.O.3 Marche Centro Macerata

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